بازگشت و تعویض کالا
سیاست بازگشت کالا برای محصولات سایز آزاد و سفارشی
✓محصولات سایز آزاد
محصولات با سایز آزاد را میتوانید ظرف ۱۴ روز پس از دریافت سفارش خود بازگردانید.
شرایط بازگشت کالا
- •کالا نباید پوشیده یا شسته شده باشد
- •باید در وضعیت اصلی با تمام برچسبها باشد
- •بستهبندی اصلی باید همراه باشد
- •نباید هیچ نشانهای از استفاده یا پوشیدن داشته باشد
✕محصولات سفارشی
محصولات سفارشی قابل بازگشت یا تعویض نیستند زیرا بهطور خاص برای شما ساخته میشوند.
لطفاً قبل از ثبت سفارش، از صحت تمام جزئیات سفارشیسازی اطمینان حاصل کنید.
هزینه ارسال بازگشتی
هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است. شما باید ارسال به آدرس ما را ترتیب داده و هزینه آن را پرداخت کنید.
توصیه میکنیم از روش ارسال قابل ردیابی استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود که مرجوعی شما به ما میرسد.
نحوه بازگشت کالا
- 1ظرف ۱۴ روز پس از دریافت سفارش با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید
- 2شماره سفارش و دلیل بازگشت را ارائه دهید
- 3کالا را به صورت ایمن در بستهبندی اصلی خود بستهبندی کنید
- 4کالا را با استفاده از روش قابل ردیابی به آدرس بازگشت ما ارسال کنید
- 5شماره رهگیری خود را برای سوابق نگه دارید
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ظرف ۵ تا ۷ روز کاری بازپرداخت شما را پردازش خواهیم کرد.
بازپرداخت به روش پرداخت اصلی که برای خرید استفاده شده، انجام میشود.
لطفاً ۵ تا ۱۰ روز کاری زمان دهید تا بازپرداخت در حساب شما ظاهر شود.
تعویض کالا
در حال حاضر ما تعویض مستقیم ارائه نمیدهیم. اگر به سایز یا رنگ دیگری نیاز دارید، لطفاً کالای اصلی را برگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید.
کالاهای غیرقابل بازگشت
- ✕کالاهای سفارشی یا شخصیسازی شده
- ✕کالاهایی که برچسب اصلی ندارند
- ✕کالاهای پوشیده شده، شسته شده یا تغییر یافته
- ✕کالاهایی که بعد از ۱۴ روز برگردانده شوند
- ✕کالاهای حراج یا تخفیفدار (مگر معیوب باشند)
سوالی دارید؟
اگر در مورد سیاست بازگشت ما سوالی دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
تماس با ما