سیاست بازگشت

تولید به‌سفارش

همه اقلام پس از ثبت سفارش شما توسط صنعتگران ماهر افغان به‌صورت دست‌ساز تهیه می‌شوند. از آنجایی که قطعه شما به طور خاص برای شما تولید می‌شود، شرایط زیر اعمال می‌شود:

• –تولید ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تایید پرداخت آغاز می‌شود.
• –زمان استاندارد تولید چند روز طول می‌کشد.
• –برخی قطعات به دلیل گلدوزی پیچیده یا کار سفارشی ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
• –ارسال حدود ۲ تا ۳ هفته طول می‌کشد.
• –تاریخ تخمینی تکمیل و ارسال به شما اطلاع داده می‌شود.

از آنجایی که هر لباس به‌طور منحصربه‌فرد برای خریدار دوخته می‌شود، ما امکان لغو سفارش یا تعویض را نداریم.

چرا استرداد وجه ارائه نمی‌دهیم

ما یک بوتیک بین‌المللی هستیم و انبار نداریم. هر قطعه پس از دریافت سفارش شما مخصوص خودتان دوخته می‌شود — هیچ چیز از قفسه برداشته نمی‌شود. افزون بر این، مد افغانی به‌سرعت تغییر می‌کند و همواره طرح‌های تازه عرضه می‌شود، بنابراین قطعات بازگشتی به‌سادگی به موجودی بازنمی‌گردند. به همین دلایل، ما تحت هیچ شرایطی نمی‌توانیم استرداد وجه ارائه دهیم.

پس از تایید پرداخت، قطعه شما وارد تولید می‌شود و مستقیما به در خانه شما ارسال می‌گردد.

کالاهای غیرقابل بازگشت

از آنجا که تمام فروش‌ها قطعی است، موارد زیر هرگز واجد شرایط بازگشت، تعویض یا استرداد نیستند:

• ✕کالاهایی که دیگر آن‌ها را نمی‌خواهید یا اشتباهی سفارش داده‌اید (سایز، رنگ یا مشخصات نادرست)
• ✕کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده
• ✕کالاهایی که پس از تحویل پوشیده، شسته یا تغییر داده شده‌اند
• ✕آسیبی که بیش از ۷ روز پس از دریافت سفارش گزارش شود
• ✕کالاهای حراج یا تخفیف‌دار (مگر آسیب‌دیده به دستتان برسند)

تعویض

ما تعویض ارائه نمی‌دهیم. اگر کالای شما آسیب‌دیده به دستتان برسد، در صورت موجود بودن همان قطعه را جایگزین می‌کنیم یا مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت می‌کنیم. پس از گذشت ۲۴ ساعت از خرید نمی‌توانیم کالا را با سایز یا رنگ دیگری تعویض کنیم.

اگر درباره سایز یا رنگ مطمئن نیستید، لطفا پیش از سفارش با ما تماس بگیرید — با کمال میل در انتخاب به شما کمک می‌کنیم.

نحوه گزارش کالای آسیب‌دیده

اگر سفارش شما آسیب‌دیده به دستتان رسید، این مراحل را دنبال کنید:

1. 1ظرف ۷ روز پس از دریافت سفارش با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
2. 2شماره سفارش و شرحی از آسیب را ارائه دهید.
3. 3تصاویر واضحی که کالای آسیب‌دیده و بسته‌بندی آن را نشان می‌دهد ضمیمه کنید.
4. 4ما ادعای شما را بررسی کرده و نتیجه را به شما اعلام می‌کنیم.
5. 5پس از تایید، جایگزین (در صورت موجود بودن) ارسال می‌کنیم یا مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت می‌کنیم.

پردازش استرداد وجه

در مواردی که استرداد وجه اعمال می‌شود — کالایی که آسیب‌دیده رسیده یا اشتباهی از سوی ما — آن را ظرف ۵ تا ۷ روز کاری پس از تایید موضوع پردازش می‌کنیم.

• –استرداد وجه به همان روش پرداختی که برای خرید استفاده شده انجام می‌شود.
• –لطفا ۵ تا ۱۰ روز کاری فرصت دهید تا مبلغ در حساب شما ظاهر شود.
• –در صورت لزوم، هرگونه کارمزد تراکنش که درگاه پرداخت ما دریافت می‌کند ممکن است از مبلغ بازپرداختی کسر شود.
• –پس از پردازش استرداد وجه، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

پیش از سفارش

از آنجایی که جایی برای نگهداری اقلام بازگشتی نداریم، از شما می‌خواهیم پیش از سفارش کمی وقت بگذارید و مطمئن شوید از انتخاب خود راضی هستید — سایز، رنگ و همه جزئیات.

تماس با ما

اگر درباره سیاست‌های ما، سفارشتان یا هر موضوع دیگری سوالی دارید — لطفا تردید نکنید و با ما در تماس باشید. همیشه با کمال میل کمک می‌کنیم.